銷售管理的基本原理
銷售管理總體包括四部分：市場(chǎng)管理、人員管理、貨品管理和營(yíng)銷活動(dòng)控制。
1.市場(chǎng)管理
1)成功的營(yíng)銷模式是對(duì)外在的環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和可利用資源進(jìn)行優(yōu)良組合,使 企業(yè)的整體營(yíng)銷力得到提高，從而達(dá)到企業(yè)既定的戰(zhàn)略。
2)直接、整合、組合是銷售管理中較適用的戰(zhàn)術(shù)。
3)市場(chǎng)管理：市場(chǎng)是指能夠滿足人們需求的場(chǎng)所。市場(chǎng)管理是對(duì)本行業(yè)的運(yùn)作和 發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深人的研究，從而將這種規(guī)律加以運(yùn)用和管理。
4)在市場(chǎng)運(yùn)作的早期主要表現(xiàn)在通路的開(kāi)拓和營(yíng)銷渠道的建設(shè)，每個(gè)行業(yè)都有行 業(yè)渠道，每種商品都有固定的消費(fèi)群體，迅速打通營(yíng)銷渠道，使產(chǎn)品直接或間接滿足需求 者的要求就是市場(chǎng)的最終訴求。當(dāng)我們找到我們產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道時(shí)，這種渠道是不牢固 的，必須經(jīng)常維護(hù)，使之成熟和堅(jiān)固。
5)在市場(chǎng)運(yùn)作的中期主要表現(xiàn)在情報(bào)的收集和根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)情況作出的及時(shí)調(diào) 整，使商品能被更多的消費(fèi)者接受。公司的營(yíng)銷渠道在現(xiàn)在的市場(chǎng)中與很多品牌是共用 的，渠道越寬商品流和資金流的流通速度越快。情報(bào)的收集在這個(gè)階段就越發(fā)重要。
6)在市場(chǎng)運(yùn)作的后期主要表現(xiàn)在品牌知名度的樹(shù)立和滿意度的提升。品牌知名度 的樹(shù)立是貫穿在每一階段的具體工作，品牌體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)，如能否給顧客提供滿意的商 品，能否體現(xiàn)顧客的需求。當(dāng)大家對(duì)品牌有清楚或模糊的印象，那么品牌知名度就自然得 到不同程度的提高，品牌知名度的樹(shù)立需要時(shí)間和堅(jiān)持不斷的努力，滿意度主要體現(xiàn)在使 顧客的需求得到滿足，以及售后服務(wù)和商品的后期維護(hù)上。當(dāng)產(chǎn)品的差異化越來(lái)越小，讓 顧客滿意的售后服務(wù)更有競(jìng)爭(zhēng)力。